Geral

Confira a caixa de spam e se o e-mail cadastrado está certo. Se não encontrar, peça a quem liberou o seu acesso para enviar um novo convite. Você também pode usar Esqueci minha senha na tela de entrada do produto.

Saiba mais: Fazer o primeiro acesso pelo convite

O link do convite vale por alguns dias, e o e-mail diz exatamente por quanto tempo. O link de redefinição de senha vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez. Se expirar, peça outro com Esqueci minha senha.

Saiba mais: Cuidar da sua senha e do seu acesso

Use o convite mais recente. Quando um convite novo é enviado, o anterior deixa de valer.

Saiba mais: Fazer o primeiro acesso pelo convite

A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres. Misturar letras, números e símbolos deixa a senha mais segura, e senhas fracas demais podem ser recusadas.

Saiba mais: Cuidar da sua senha e do seu acesso

Depois de várias tentativas seguidas, a entrada fica bloqueada por alguns minutos. Aguarde e tente de novo. Se não lembra a senha, use Esqueci minha senha.

Saiba mais: Resolver problemas para entrar