Usar o assistente de IA

O Assistente TOT responde às suas dúvidas sobre os produtos da TOT com base nos artigos da Central de Ajuda. Toda resposta mostra de que artigo veio.

Perguntar

1. Clique em Pergunte à IA no topo da Central, ou abra o assistente pelo botão ? dentro do produto.
2. Se ele perguntar Sobre qual produto?, escolha o produto.
3. Escreva a pergunta do seu jeito e envie.
4. Leia a resposta e confira as Fontes: são os artigos de onde ela saiu. Clique numa fonte para abrir o artigo.

Também dá para abrir o assistente em página cheia e começar uma Nova conversa quando quiser mudar de assunto.

O que o assistente sabe

• Ele responde só com o que está nos artigos publicados na Central. As respostas são geradas por IA a partir desses artigos: confira nos artigos citados.
• Quando não encontra a resposta nos artigos, ele diz isso em vez de arriscar, e mostra Artigos próximos do que você perguntou.
• Ele não acessa os dados da sua empresa, como usuários, turmas ou notas. Para isso, use o próprio produto ou fale com o suporte.

Avaliar a resposta

Abaixo de cada resposta, marque se ela foi útil. Se não ajudou, escolha o motivo: Está errada, Está incompleta ou Não entendi. Isso ajuda a melhorar as respostas e os artigos. Você também pode usar Copiar resposta.

Falar com uma pessoa

Se a resposta não resolver, clique em Falar com o suporte. A conversa vai junto com o chamado, já resumida, e você pode ajustar antes de enviar. Veja Abrir um chamado de dentro do produto.

Privacidade

A conversa é registrada para melhorar o atendimento: o time da TOT lê trechos para corrigir respostas e escrever artigos novos. Não compartilhe senhas nem dados pessoais de alunos.

Quando o assistente não responde

• Muitas perguntas seguidas: há um limite de perguntas por hora. A tela mostra a partir de que horário você pode perguntar de novo.
• O assistente está pausado agora: a busca e o suporte continuam funcionando.
• A conexão caiu: a sua pergunta continua na caixa. Clique em Tentar de novo.