Redefinir a sua senha

Se você esqueceu a senha, peça um link para criar uma nova pela tela de entrada do produto que você usa.

Pedir o link

1. Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.
2. Digite o e-mail da sua conta.
3. Confirme o envio.

Por segurança, a confirmação é a mesma exista ou não uma conta com aquele e-mail. Se a conta existir, chega uma mensagem de redefinição de senha, por exemplo Redefinição de senha — TOT ou Crie uma nova senha — Portal de Assinatura TOT.

Criar a nova senha

1. Abra o e-mail e clique no botão para redefinir a senha.
2. Digite a nova senha, com pelo menos 6 caracteres, e confirme.
3. Salve e entre com a nova senha.

O link vale por 1 hora

O link de redefinição vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez. Se ele expirar, peça outro pela tela de entrada.

Não pedi a redefinição

Se você recebeu o e-mail sem ter pedido, ignore. A sua senha atual continua valendo.

O e-mail não chegou

• Espere alguns minutos e confira a caixa de spam.
• Confira se digitou o mesmo e-mail da sua conta.
• Se aparecer um aviso de muitas solicitações seguidas, aguarde alguns minutos antes de pedir de novo.
• Se continuar sem chegar, fale com o suporte. Veja Abrir um chamado na Central de Ajuda.