A plataforma diz que minha conta não existe ou está desativada. E agora?
Quem libera e reativa o acesso é a sua empresa; fale com o RH ou com o administrador da plataforma.
AlunoGestorAtualizado em 15/10/20261 min de leitura
As mensagens "Sua conta ainda não existe na plataforma" e "Seu acesso à plataforma está desativado" aparecem quando você entra pela conta da empresa (por exemplo, com Continuar com Microsoft Teams). Elas significam que o seu cadastro na plataforma ainda não foi criado ou foi desativado pela sua empresa.
Nesses casos, trocar a senha não resolve. Fale com o RH ou com o administrador da plataforma para criar ou reativar o seu acesso.
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