Como funcionam as notificações

As notificações avisam os alunos no momento certo: quando começam um curso, quando concluem uma trilha ou alguns dias antes de um certificado vencer. Só o administrador gerencia as notificações, no grupo Notificações do menu.

Os três blocos

• Todas as notificações: a regra de envio. Define o tipo de disparo, quem recebe, por quais canais e qual mensagem sai.
• Mensagens: o texto que o aluno lê. Uma mensagem é escrita uma vez, tem uma versão por canal e pode ser usada por várias notificações.
• Canais: por onde a plataforma entrega: Interno (in-app) (o sininho), E-mail, WhatsApp e Slack.

Os tipos de disparo

• Início de conteúdo: quando o aluno inicia um curso ou trilha escolhidos.
• Finalização de conteúdo: quando o aluno conclui um curso ou trilha escolhidos.
• Instantânea: envio imediato, uma única vez, para o público escolhido.
• Programada: X dias antes ou depois de uma data de referência, como o vencimento de um certificado.
• Sistema: as mensagens que já vêm com a plataforma. O texto e os canais são editáveis, mas o gatilho não. Elas não podem ser excluídas, só pausadas.

Quem recebe e por onde

O público é filtrado por Unidades, Cargos, Alunos e Públicos-alvo. Por padrão, usuários inativos não recebem.

Cada pessoa escolhe nas Preferências de notificação dela por quais canais quer receber. O histórico no sininho não pode ser desligado, e WhatsApp e Slack só são usados com a autorização da pessoa e o contato cadastrado.