Resgatar um item na loja

Na loja de recompensas você troca as moedas que ganhou aprendendo por brindes ou vouchers. Cada ponto que você ganha em missões e medalhas vira uma moeda.

Ver o seu saldo

1. No menu lateral, clique em Loja.
2. Veja o saldo em Sua carteira, no topo da página.

Se o item Loja não aparece no seu menu, a sua empresa não ligou a loja.

Resgatar um item

1. Na aba Vitrine, encontre o item. Use Buscar item…, os filtros de categoria ou Resgate imediato, que mostra só o que você já pode resgatar.
2. Clique no item para ver Custo, Disponibilidade e Entrega.
3. Clique em Resgatar item.
4. Na janela Confirmar resgate, confira o Saldo atual, o Custo do item e o Saldo após o resgate.
5. Clique em Resgatar por e o valor.

Depois de confirmar, a página abre a aba Meus resgates.

O que acontece depois

• Voucher: o código fica disponível em Meus resgates. Clique em Revelar código e depois em Copiar. Depois de revelado, o voucher não tem estorno.
• Item físico: o pedido fica Em preparação até a sua empresa entregar o brinde.
• Item com aprovação: o pedido fica aguardando a aprovação do gestor. As moedas já ficam reservadas.

Se o resgate for reprovado ou cancelado, as moedas voltam para você automaticamente.

Por que não consigo resgatar

• Faltam … moedas: o seu saldo não cobre o custo. Conclua missões e conquiste medalhas para ganhar mais.
• Item esgotado — não há estoque disponível.: o item acabou.
• Este item não está disponível para você.: o item não foi liberado para o seu cargo, unidade ou grupo, ou você já chegou ao limite de resgates desse item.

Extrato de moedas

Na aba Extrato de moedas você vê o Saldo atual, quanto ganhou e quanto gastou, e cada movimentação com Origem, Descrição, Data, Valor e Saldo.