Aprovar e entregar pedidos da loja

Na página Pedidos você acompanha todos os resgates feitos pelos alunos: os que esperam aprovação, os itens físicos em preparação e os já concluídos.

Abrir os pedidos

1. No menu lateral, abra Loja › Pedidos.
2. Veja no topo os números de pedidos aguardando aprovação, itens físicos em preparação e moedas em circulação.
3. Use os filtros Aprovações, Em preparação, Concluídos, Estornados e Todos.

Cada linha mostra o item, o nome do aluno, o cargo e a unidade, o e-mail, as moedas e o status.

Aprovar ou reprovar um resgate

Resgates que exigem aprovação ficam com o status Em aprovação. As moedas do aluno já ficam reservadas.

1. Abra o filtro Aprovações.
2. Para aprovar, clique em Aprovar. O voucher é concluído e o código aparece para o aluno; o item físico passa para Em preparação.
3. Para reprovar, clique em Reprovar, escreva o Motivo (opcional) e clique em Confirmar. O aluno vê o motivo.

Entregar um item físico

1. Abra o filtro Em preparação.
2. Depois de entregar o brinde ao aluno, clique em Marcar entregue. O pedido passa para Concluído.

Se não for possível entregar, clique em Cancelar, escreva o motivo se quiser e clique em Confirmar.

Quando as moedas voltam

Ao reprovar ou cancelar um resgate, as moedas voltam automaticamente para o aluno e o estoque (ou o código) volta para o item. Isso só é possível antes da entrega: um voucher cujo código já foi revelado não tem estorno.

Status dos pedidos

• Em aprovação: esperando um gestor decidir.
• Em preparação: item físico aguardando entrega.
• Concluído: item entregue ou código do voucher liberado para o aluno.
• Reprovado e Cancelado: moedas devolvidas. Aparecem no filtro Estornados.

Avisos automáticos

O aluno recebe notificação quando o resgate é solicitado, aprovado, reprovado (com o motivo) e concluído. Os administradores recebem aviso de novo resgate para aprovação. O cancelamento não gera aviso para o aluno: se for o caso, avise-o diretamente.