Entender o pacote licenciado

O pacote licenciado é o .zip que você baixa no Portal. Ele funciona como qualquer pacote SCORM, mas, quando o aluno abre o curso, confirma com a TOT que a assinatura da sua empresa está ativa. A licença já vai dentro do arquivo: ninguém precisa digitar chave.

O que o aluno vê

• Enquanto a licença é conferida, aparece Carregando o curso….
• Com a assinatura valendo, o curso abre normalmente.
• Com a assinatura suspensa, aparece Curso indisponível: acesso suspenso, pedindo que o aluno procure o administrador da plataforma de cursos da empresa.
• Com a licença encerrada ou expirada, aparece Este curso não está mais licenciado.

Em todas as telas de bloqueio aparece "Seu progresso está salvo". O bloqueio não apaga nada no seu LMS.

Quando a conexão falha

Nos cursos de Pacote completo, se a conexão com a TOT falhar por um momento, o curso que já abriu antes naquele navegador continua abrindo por um período, sem depender da confirmação. Nos cursos de Streaming, o conteúdo vem da TOT, então é preciso conexão para abrir. Quando não dá para carregar (no Streaming, ou no Pacote completo sem uma confirmação recente naquele navegador), o aluno vê Não foi possível carregar o curso agora, com o botão Recarregar. Isso indica instabilidade de conexão, não um bloqueio.

Códigos para o suporte

Em alguns casos, a tela mostra um Código para o suporte. O aluno deve passar o código ao administrador da plataforma, que fala com a TOT. Veja o que cada código significa em Resolver um curso que não abre no LMS.

Na versão nova

Ao atualizar o curso, substitua o pacote na mesma atividade do seu LMS para manter o histórico dos alunos. Veja Atualizar um curso para a versão nova.