O que acontece com os cursos já instalados

Os pacotes baixados no Portal são licenciados: quando o aluno abre o curso no seu LMS, o pacote confirma com a TOT que a assinatura da sua empresa está valendo. Por isso a situação da assinatura decide se os cursos já instalados abrem.

Por situação

• Ativa: os cursos abrem normalmente.
• Pagamento pendente: os cursos continuam abrindo enquanto o pagamento estiver pendente. Só os novos downloads ficam pausados.
• Suspensa: os cursos não abrem enquanto a assinatura estiver suspensa. O aluno vê o aviso Curso indisponível: acesso suspenso, que pede para procurar o administrador da plataforma.
• Expirada: os cursos não abrem até a renovação.
• Encerrada: os cursos deixam de abrir. O aluno vê o aviso Este curso não está mais licenciado.
• Sem assinatura: pacotes baixados em outra assinatura não abrem.

O progresso dos alunos fica salvo

O bloqueio não apaga nada. O progresso de cada aluno fica salvo no seu LMS, e a tela de bloqueio mostra ao aluno "Seu progresso está salvo".

Como volta a funcionar

Com a reativação ou a renovação, os mesmos pacotes voltam a abrir sozinhos. Não é preciso baixar nem subir os pacotes de novo.

Curso que saiu da assinatura

Se um curso deixa de fazer parte da sua assinatura (porque saiu da lista combinada ou foi retirado do catálogo), ele não pode mais ser baixado. O pacote que já está instalado continua abrindo normalmente enquanto a assinatura estiver valendo.

Para o administrador do LMS

Se um aluno disser que o curso não abre, confira primeiro a tela Assinatura no Portal. Para outros casos, veja Resolver um curso que não abre no LMS.