Ver a situação da assinatura

A tela Assinatura mostra a situação da assinatura da sua organização. Ela é só de leitura e está aberta a todos os usuários do Portal. O faturamento não aparece aqui: ele é tratado direto com o financeiro da TOT.

O que a tela mostra

• A situação, com um selo e uma explicação.
• Plano, Assinante desde e Válida até (ou Terminou em, quando expirou). Assinatura sem data de fim mostra Sem data de fim.
• Chave de licença, Domínios do LMS cadastrados e Uso (quantos cursos foram baixados, o último download e quem fez).

A situação também aparece no topo do Catálogo e, quando a assinatura não está ativa, num aviso no alto de todas as telas.

Cada situação

• Ativa: tudo em dia. Os downloads estão liberados e os cursos instalados abrem normalmente para os alunos.
• Pagamento pendente: os novos downloads ficam pausados até a regularização. Os cursos já instalados continuam abrindo. Assim que o pagamento é regularizado, os downloads voltam sozinhos.
• Suspensa: os downloads estão bloqueados e os cursos instalados não abrem para os alunos até a reativação. Nada é apagado.
• Expirada: a assinatura chegou ao fim do período contratado. Os downloads estão bloqueados e os cursos instalados não abrem até a renovação.
• Encerrada: não é possível baixar cursos e os pacotes instalados deixam de abrir.
• Sem assinatura: não encontramos uma assinatura para a sua organização. O catálogo fica aberto para consulta, mas os downloads ficam bloqueados.

Em todas as situações você continua entrando no Portal e consultando o catálogo. Veja o efeito nos alunos em O que acontece com os cursos já instalados.

Aviso de vencimento

Quando faltam 15 dias ou menos para o fim da assinatura, a tela Assinatura mostra o aviso "A assinatura vence em N dias" (ou "vence hoje"). Para renovar sem interrupção, fale com o comercial.

Falar com o comercial

Nas situações diferentes de Ativa, a tela mostra o bloco Quer reativar ou tirar dúvidas? com o botão Falar com o comercial, que abre um e-mail para a TOT. Segundo a própria tela, o time comercial responde em até 1 dia útil.