Não recebi o e-mail para redefinir a senha. O que faço?
Confira a caixa de spam, use o mesmo e-mail cadastrado na plataforma e peça o reenvio depois da contagem.
AlunoGestorAdministradorAtualizado em 15/10/20261 min de leitura
- Procure na caixa de spam ou lixo eletrônico um e-mail com o assunto de Redefinição de senha.
- Confira se você digitou o mesmo e-mail que usa para entrar. A recuperação funciona só pelo e-mail, mesmo que você costume entrar com o CPF.
- Na tela Verifique seu e-mail, espere a contagem terminar e clique em Reenviar agora. Se o endereço estiver errado, clique em Alterar.
Se mesmo assim nada chegar, peça ao administrador da plataforma da sua empresa para conferir o e-mail do seu cadastro.
Este artigo ajudou?
Artigos relacionados
Plataforma TOT · Perguntas frequentesEsqueci minha senha. Como faço para entrar?Plataforma TOT · Perguntas frequentesQual é a minha senha no primeiro acesso?Plataforma TOT · Perguntas frequentesPosso entrar com o CPF em vez do e-mail?Plataforma TOT · Perguntas frequentesAparece "Email ou senha inválidos". O que fazer?
Ainda com dúvida?
O assistente já abre sabendo que você está neste artigo. Se preferir uma pessoa, o suporte responde em até 8 horas úteis.